Handelsvilkår
Du kan bestille varer fra DenPersonligeGave på internettet eller afhente i vores butik alle hverdage kl. 9-15. Du kan altid kontakte os pr. tlf. eller e-mail hvis du har særlige ønsker i forbindelse med f.eks. firmagaver o. lign.

Alt tekst på hjemmesiden er på dansk og priser er i DKK ( inkl. 25 % moms. ).

Bestilling & ordrebekræftelse
Når du skal bestille en gave hos DenPersonligeGave foregår det således:

• Du vælger i venstre side af skærmbilledet hvilken kategori du ønsker at købe en gave fra. Du kan enten vælge en "færdig sammensat gavepakke" under sammensatte gaver eller enkelte ting fra vores Bland-selv-kurv, hvor du selv sammensætter din egen gave.

• Du tilføjer gaven ved at klikke på symbolet "køb". Du får mere information ved at klikke på billedet eller tilhørende tekst. Gøres det, lægges varen i indkøbskurven ved at trykke på symbolet"Læg varen i din personlige pakke".
  Når du har lagt en gave i kurven kan du fortsætte din søgning og lægge flere gaver i efterhånden som du handler. Du kan altid slette dem igen fra kurven ved at klikke på det røde symbol "Slet varen". Du kan ligeledes altid redigere i din kurv ved at trykke på det grønne symbol "rediger varen". Plus og minus symbolerne bruges til at justere antal.

• Når du har valgt din pakke bliver du guidet igennem følgende 4 trin:

  1. Vælg indpakning.

  2. Vælg gaveæske eller ingen indpakning

  3. Vælg kort

  4. Skriv kort tekst

• Med det blå symbol "status" vil du hele tiden blive informeret om hvor langt du er i processen. Når du har færdiggjort din pakke skal du trykke på "Gå til betaling"

• Når du er gået til betaling bliver du guidet igennem følgende 3 trin:

  1. Betaler.                                                                                    Information om dig som køber tastes. (navn,adresse,tlf,e-mail)             Vi foretager registrering af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos DenPersonligeGave og opbevares i 5 år, ifølge krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes

  2. Modtager. Hvem skal modtage pakken, hvordan og hvornår.

  3. Levering. Tjek at informationen om afsender og modtager er korrekte og gå til betaling. Tryk på "check out"

• Næste skærmbillede kommer frem som et lille betalingsfelt. Betalingskort informationerne udfyldes og der trykkes på "Betal". Det er ikke muligt at bestille pr. efterkrav.

• Din bestilling bliver først afsendt til os når du trykker på "Betal". Hvis du forlader siden inden, er købstransaktionen ikke gennemført.

Når din købs transaktion er gennemført vises en kvittering med alle informationer om købet. Den sendes samtidig til den e-mail adresse, du har indtastet i dine kundeoplysninger. Ønskes en kvittering fremsendt pr. brev, bedes du kontakte DenPersonligeGave.dk og den vil blive fremsendt samme dag. Kvitteringen skal du beholde og sende til os ved evt. fejl i bestillingen. Du kan altid ændre i din bestilling ved at sende os en e-mail med dit ordrenummer på kontakt@denpersonligegave.dk (ændringen forudsætter at vi ikke har ekspederet din gave). Du skal altid bruge dit ordrenummer hvis du har valgt en gave hvor vi beder dig om at sende os en mail med billede. Mailen skal du sende til os umiddelbart efter din bestilling er gennemført.

Skulle du, mod forventning, ikke modtage din kvittering, så skriv til os pr. mail og vi sender dig din kvittering hurtigst muligt. Dette gælder også hvis du senere hen skulle få behov for en kopi.

Når din gave afsendes fra os modtager du en e-mail om at gaven er ekspederet og får ligeledes adgang til at følge din gave ved "Track & Trace" hos Post Danmark eller GLS (gælder ikke ved valg af maxibrev). ( du kan læse mere om Track & Trace på www.postdanmark.dk og www.GLS.dk )

Bonussystem *
Hos DenPersonligeGave tilbyder vi vores kunder at optjent 10% af varekøb over 500 kr. til brug på den næste varekøb. Den optjente bonus skal bruges indenfor 2 måneder. 14 dage før bonussen udløbes modtager kunden en mail hvor vi husker på dette.

I indkøbskurven kan du se nøjagtig hvor mange penge du har optjent i bonus når du har varer i kurven for over 500 kr. På din ordrekvittering står der nederst en bonuskode som skal tastes i feltet i indkøbskurven ved din næste ordre. Gøres dette trækkes beløbet fra totalbeløbet.

Betaling & sikkerhed
DenPersonligeGave modtager betaling med Dankort/Visa-dankort, Master card og JCB. Der pålægges IKKE køber kortgebyr ved betaling på DenPersonligeGave

DenPersonligeGave krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Vi kan som firma heller ikke læse dine kort oplysninger og har dem ikke liggende i vores kundedatabase, da de ligger sikret på en ekstern server. Det er ligeså sikkert at handle hos os, som det er at handle i almindelige fysiske butikker. Du kan læse mere om sikkerhed med handel på internettet på følgende hjemmesider: www.net-tjek.dk og www.betaling.dk. Du er derudover også altid velkommen til at kontakte os hvis du har nogle spørgsmål omkring din transaktion.

Levering
Når vi modtager din ordre på hverdage vil den blive pakket i løbet af dagen og afsendt fra vores adresse, hvis pakken er bestilt inden kl. 12:00.

* Lørdagslevering med Post Danmark ved ekstra fragt tillæg. Ingen levering på søn- og helligdage. 

Post Danmark og GLS leverer vores pakker. Post Danmark leverer pakkepost og maxibreve og pakker bliver leveret på deres leveringsdage. Se mere information på www.postdanmark.dk . 

GLS leverer til ønsket afhentningssted som vælges ved bestilling. I indkøbskurven indtastet postnummer og derefter kommer en liste af afhentningssteder som kan vælges. Se mere information på www.gls.dk. Dag-til-dag levering kan ikke garanteres med GLS.

Post Danmark og GLS er pålidelige leverandører, men skulle det ske at du ikke modtager din pakke som lovet med deres dag-til-dag levering, så kontakt dem med dit track & trace nr. Hvis din pakke er forsvundet retter du henvendelse til os. Rettidig levering fra os forudsætter at Post Danmark og GLS overholder dag-til-dag levering. Overholder de ikke dag-til-dag levering kan DenPersonligeGave ikke drages til ansvar for forsinkelser. I tilfælde af at din bestilte gave ikke kommer frem eller ved 3 dages for sen levering, fremsender DenPersonligeGave selvfølgelig gaven igen uden beregning. Hvis maxibrev er valgt som betalingsform er det en pakke uden pakke nr. og på kundens eget ansvar.

Hvis din gave bliver beskadiget under levering, skal du med det samme klage til Post Danmark eller GLS. Du vil herefter få din gave erstattet af Post Danmark og GLS iht. deres gældende regler.Den samlede pris på din gave afhænger af gavens vægt. Det fremkommer i indkøbskurven hvad det koster at sende din gave.

Du skal tage højde for at vi ikke kan garantere hvilken behandling pakken får når den har forladt vores adresse. Vi pakker omhyggeligt og bedst muligt, men kan ikke garantere hvilken stand den er i ved modtagelsen. Ved bestilling af chokolade, gør vi opmærksom på at vi ikke med sikkerhed kan sige at pakken ikke bliver udsat for, for meget varme under fragten (som f.eks. under hedebølge).

Fragt 

Fragtprisen med Post Danmarks er ifølge deres listepris. Lørdagslevering er muligt ved betaling af ekspresgebyr.Gældende listepriser kan ses her:

http://www.postdanmark.dk/contentfull.dk?content=/cms/da-dk/app/portoguide/pg_priser.htm&menufile

POST DANMARK PAKKEPOST

POST DANMARK MAXIBREV

GLS PAKKEPOST

DenPersonligeGave leverer til hele Danmark (Grønland ikke inkluderet og ikke brofaste øer) fra dag-til-dag hvis du benytter dig at Post Danmark til forsendelse af din pakke.

Har du en pakke du gerne vil have leveret til udlandet så kontakt os på kontakt@denpersonligegave.dk og vi beregner din udlandsfragt på din ønskede pakke. Alle pakker der skal til lande udenfor EU skal fortoldes og modtageren skal derfor betale told. En kopi af den stemplede toldkvittering sendes til Den Personlige Gave, som herefter tilbagefører momsen på kundens konto.

Hvis der ikke er nogen hjemme på adressen når Post Danmark pakkepost kommer til din adresse, kan de sætte pakken på et aftalt sted hvis du har afkrydset det under din bestilling (- denne service gælder ikke GLS pakker). Vi gør opmærksom på at det er på eget ansvar og ikke kan vælges på steder hvor pakkeposten ikke kan komme ind, som f.eks. i etageejendomme med dørtelefoner. Ellers afleverer eller sender Post Danmark en afhentningsseddel til dig, og du kan hente din pakke på posthuset i op til 8 dage derefter. Hvis du ikke afhenter din pakke i henlæggelsesperioden, returneres den til os. Du skal henvende dig til os hvis du gerne vil have pakken fremsendt igen. Det gør vi gerne mod ny indbetaling af fragtomkostninger.

Reklamation
DenPersonligeGave forsøger i videst muligt omfang at gennemtjekke kvaliteten på vores gaver. Desværre er vi ikke altid herre over vind og vejr samt fabrikationsfejl. Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven ved omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved normal anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke skader, slid eller fejl opstået enten direkte eller indirekte ved forkert betjening, vold, uautoriserede indgreb eller ringe vedligeholdelse.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter opdagelsen. Husk altid at sende varen tilbage forsvarligt pakket og få en kvittering for afsendelse således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget

Gaven kan returneres for reparation eller ombytning. Du bedes venligst oplyse om årsag til returnering, ordrenummer og evt. kontonummer hvis gaven skal krediteres.

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer skal du rette henvendelse til:

DenPersonligeGave
Brandtsgade 13
4700 Næstved
Tlf. 54 45 12 02

Email: kontakt@denpersonligegave.dk

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb hos DenPersonligeGave op til 14 dage efter du har modtaget din gave. Hvis du ønsker at fortryde dit køb skal du blot nægte modtagelse når Post Danmark leverer pakken, returnere pakken på vores adresse eller tilbagesende pakken  i væsentlig samme stand og samme mængde som du modtog den. Ordrenummer og oplysninger omkring tilbagebetaling vedlægges. Returfragten betaler du og når varen er modtaget hos os og er blevet godkendt refunderes købesummen til din konto inden for få dage.

Ifølge Forbrugeraftalelovens § 17 er der ikke fortrydelsesret på madvarer, dog tager vi chokolade retur hvis pakningen er intakt.

Se henvendelses adresse under Reklamation og Varereturnering

Persondatapolitik
Hos DenPersonligeGave lagres der ikke personhenførbare oplysninger til brug for evt. videresalg eller markedsføring. De vil derfor aldrig blive gjort tilgængelige for tredje mand. Alle de personhenførbare oplysninger opbevares på behørig vis og er kun tilgængelige for ejeren af DenPersonligeGave som er underlagt tavshedspligt og som er den dataansvarlige. Der lagres ingen personfølsomme oplysninger.
Vi benytter os af logstatistik som giver os et billede af hvad der bliver solgt ofte og hvilke sammensætninger af varer der sælger bedst. Vi benytter denne statistik for at optimere hjemmesiden og dets funktionaliteter. For at du kan indgå en aftale med os om køb af en gave skal du registrere dig med korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse oplysninger benyttes udelukkende til behandling af ordren og informationerne opbevares og transmitteres i ukrypteret form og gemmes sammen med ordrebekræftelsen så længe det er nødvendigt. Vi registrerer ligeledes din IP-adresse som udelukkende benyttes ved evt. politianmeldelse af falske bestillinger. Alle falske bestillinger politianmeldes.

Hos DenPersonligeGave har du som kunde selv mulighed for at uploade dine egne informationer under "Min Side". Du oplyser navn, adresse, tlf og e-mail adresse. og dine venner og families fødselsdage etc.hvis du laver din personlige kalender. Disse oplysninger benytter vi på ingen måde til evt. videresalg eller markedsføring. De bliver ligeledes ej gjort tilgængelige for tredje mand. DenPersonligeGave forbeholder sig ret til at orientere sig og godkende alle oplysninger uploadet af vores kunder under "Min Side" således at de overholder persondataloven og ikke fremtræder krænkende. Du kan ligeledes valgfrit få din e-mail adresse optaget på en mailingliste hos DenPersonligeGave så du løbende modtager nyheder, informationer om din næste vens eller familiemedlemsfødselsdag og anden relevant information for dig som kunde. Denne service kan til enhver tid frameldes og tilmeldes som du ønsker det ved at trykke på linket i nyhedsbrevet som du modtager.

Du har altid ret som registreret kunde hos os til at se hvilke informationer vi har registreret om dig som kunde jvf. Persondataloven. Du kan rette henvendelse til os på kontakt@denpersonligegave.dk hvis du enten vil gøre indsigelser over registreringen eller få oplyst hvilke oplysninger vi har om dig.

Anvendelse af cookies                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         For at vi kan tilbyde dig den bedste service anvender vi cookies i vores ordresystem. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv.En cookie gemmes således ikke hos os - men på din egen computer. Du kan selv vælge om du vil benytte dig af cookies eller ej ved enten at anvende eller afmelde denne funktion under indstillinger på din egen computer.(- i Internet Explorer 5.X slettes cokkies under menuen Funktioner -> "Internetindstillinger" -> " Slet cookies").  En cookie lagrer ligeledes heller ikke personhenførbare oplysninger, men derimod for eksempel et tidligere indtastet brugernavn etc. På den måde ved DenPersonligeGave om du tidligere har besøgt os.

Ansvar
Vi forsøger hos DenPersonligeGave at forsikre os mod driftsfejl. Vi kan dog ikke garantere at hjemmesiden altid fungerer og er fejlfri. Vi tager forbehold for  prisfejl, udsolgte varer mv.

Opdager du fejl på hjemmesiden må du meget gerne kontakte os på kontakt@denpersonligegave.dk

Kontaktoplysninger
Nethandel aps. / DenPersonligeGave
Brandtsgade 13
4700 Næstved
Tlf. 54 45 12 02 (hverdage kl. 9-15)

E-mail: kontakt@denpersonligegave.dk